أفادت مصادر بشركات المحمول اليوم الأربعاء، أن سبب شكاوى مستخدمي خدمات تحويل الأموال عبر المحمول “كاش” من زيادة أو نقص في رصيدهم، يعود إلى أعمال تحديث قام بها منظم تقديم الخدمة في مصر.
خلل مؤقت بسبب التحديثات
وبحسب المصادر، فقد تسببت هذه التحديثات في ظهور خلل مؤقت في عرض أرصدة العملاء، حيث ظهرت أرقام غير دقيقة في بعض الحالات.
وأكدت المصادر أن الرصيد الفعلي للعملاء لم يتأثر بهذه التحديثات، وأن الخلل كان صورياً فقط.
وقد تم حل المشكلة وعادت الأرصدة لِتُظهر بشكل صحيح بعد ساعتين تقريباً من بدء أعمال التحديث.
نصائح لتجنب الوقوع في مثل هذه المشكلات:
الحرص على تحديث تطبيق “كاش” بشكل دوري.
التأكد من صحة الرصيد المعروض قبل إجراء أي عملية تحويل أو سحب.
في حال وجود أي شكوى، التواصل مع خدمة عملاء شركة المحمول المُستخدمة.
وتجدر الإشارة إلى أن خدمات تحويل الأموال عبر المحمول “كاش” قد شهدت إقبالاً واسعاً في مصر خلال السنوات الأخيرة، وذلك لسهولة استخدامها وسرعتها وأمانها.