في إطار جهودها المستمرة للتيسير على حجاج بيت الله الحرام، أطلقت وزارة الصحة السعودية، ممثلة بمستشفى “صحة الافتراضي”، حزمة من خدمات الاستشارات الطبية الرقمية، وذلك خلال موسم الحج لهذا العام.
وتهدف هذه الخدمة إلى توفير الرعاية الصحية لضيوف الرحمن في أي وقت ومن أي مكان، بما يتماشى مع مستهدفات برنامج “تحوّل القطاع الصحي”، وبرنامج “خدمة الحجيج”، المنبثقان عن رؤية المملكة 2030، التي تسعى إلى تعزيز جودة الحياة وتقديم خدمات صحية متكاملة وآمنة للحجاج.
وتتيح الخدمة تقديم استشارات طبية فورية على مدار 24 ساعة من خلال الرَّقْم الموحد (937)، وتطبيق “صحتي”، ومنصة “إكس”، بسبع لغات: العربية، والإنجليزية، والفرنسية، والتركية، والفارسية، والأوردو، والإندونيسية. ويُمكِّن ذلك الحجاج من مختلف الجنسيات من التواصل بسهولة مع الكوادر الطبية، سواء عبر استشارات صوتية أو مرئية أو نصية، مع إمكانية إرفاق التقارير الطبية ونتائج الفحوص، والحصول على وصفات طبية إلكترونية عند الحاجة. كما يتيح التطبيق التسجيل باستخدام رَقْم الحدود، بما يوفّر تجربة صحية رقمية متكاملة وسلسة.
ويعمل مستشفى “صحة الافتراضي” على دعم أكثر من 300 مركز صحي دائم ومؤقت في مكة المكرمة والمدينة المنورة، بالإضافة إلى مقار حملات الحج، ضمن خدمة “استشر بلس”، المتوفرة باللغتين العربية والإنجليزية. وتُقدَّم من خلالها خدمات استشارية طبية فورية تسهم في دعم الفرق الطبية الميدانية، وتسريع اتخاذ القرارات العلاجية، ورفع مستوى جودة الرعاية الصحية المقدَّمة لضيوف الرحمن.
وتأتي هذه المبادرات في إطار التزام وزارة الصحة السعودية، بتعزيز التحول الرقمي في القطاع الصحي، والارتقاء بخدمات الرعاية الصحية المقدَّمة لحجاج بيت الله الحرام، بما يتوافق مع تطلعاتهم، ويعزّز من كفاءة وجودة الخدمات وفق أعلى المعايير العالمية.